ДОГОВОР ВОЗМЕЗДНОГО ОКАЗАНИЯ УСЛУГ (ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА, РЕСПУБЛИКА КАЗАХСТАН)

ВЕРСИЯ №2 ОПУБЛИКОВАНА 02.10.2026 г.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. В настоящем Договоре используемые термины и определения имеют следующие значения:

• Партнёр (Исполнитель): Товарищество с ограниченной ответственностью «КДМ-Групп» (БИН 221140053696), зарегистрированное в Республике Казахстан, — лицо, оказывающее Клиенту Услуги на территории Республики Казахстан и организующее забор и доставку биоматериала.
• ООО «Омнином»: Общество с ограниченной ответственностью «Омнином» (ОГРН 1225000096331, ИНН 5017129629), Российская Федерация, — лицо, привлекаемое Партнёром для проведения лабораторных исследований, биоинформатического анализа и интерпретации, а также владелец Сайта.
• Данные секвенирования: данные секвенирования, соответствующие всем требованиям, указанным в Правилах оказания услуг.
• Исходные данные (Raw Data): первичные данные исследований, полученные в процессе оказания Услуг (включая данные секвенирования и данные хромосомного микроматричного анализа), за исключением Отчёта (Результата). Перечень видов Исходных данных (Raw Data), предоставление которых возможно по конкретной Услуге, определяется в соответствии с Правилами оказания услуг.
• Договор: текст настоящего Договора между Партнёром и Клиентом, содержащий необходимые и существенные условия использования Клиентом Сайта и оказания Клиенту Услуг, ответственность Партнёра и Клиента, иные отношения Партнёра и Клиента, связанные с использованием Сайта и оказанием Услуг.
• Интеллектуальная собственность: любые результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации, права на которые принадлежат Партнёру, ООО «Омнином» или третьим лицам в соответствии с применимым законодательством.
• Клиент: полностью дееспособное в соответствии с применимым законодательством, достигшее возраста 18 лет, физическое лицо, осуществившее все действия по присоединению к настоящему Договору.
• Контейнер: расходные материалы для сбора биоматериала, входящие в состав Набора для исследования.
• Личный кабинет: специальный раздел Сайта (веб-интерфейс, в том числе по адресу https://omninome.kz/account/ либо по иному официально сообщённому пути), доступ к которому предоставляется Клиенту после регистрации (авторизации) на Сайте.
• Нейросетевой помощник: программная функция личного кабинета, использующая языковую модель для генерации информационных текстовых ответов по содержанию загруженного Клиентом отчёта и вопросам Клиента в чате. Условия обработки персональных и генетических данных при использовании Нейросетевого помощника изложены в Политике конфиденциальности (включая раздел о Yandex Cloud).
• Набор для исследования: набор, предназначенный для сбора Клиентом материала, необходимого для оказания Услуг.
• Образец (биоматериал): биологический материал Клиента (венозная кровь, образец микробиоты и иной материал).
• Отчет (Результат): отчет о результатах Услуг, подготовленный в электронной форме.
• Политика конфиденциальности: политика в отношении обработки персональных данных, размещенная на Сайте.
• Правила оказания услуг: правила, являющиеся неотъемлемым приложением к настоящему Договору.
• Сайт: совокупность графической и текстовой информации, элементов дизайна, изображений, фото- и видеоматериалов, иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационных системах, обеспечивающих доступность такой информации в сети Интернет по адресу https://omninome.kz/ и всем поддоменам и страницам, принадлежащим домену omninome.kz, а также соответствующие официальные боты и каналы в мессенджере Telegram (включая, но не ограничиваясь @omninome_bot, @OMNI_NEF_bot), в других мессенджерах и социальных сетях.
• Согласия: информированные добровольные согласия Клиента на обработку персональных данных, а также информированное согласие на медицинское вмешательство (при заборе крови).
• Стороны: Партнёр и Клиент.
• Услуги (Услуга): услуги, полный перечень которых приведен в Правилах оказания услуг, оказываемые Партнёром Клиенту на возмездной основе с привлечением ООО «Омнином».

1.2. В случае противоречий между положениями настоящего Договора и иной информацией на Сайте, приоритет имеют положения настоящего Договора.

1.3. Текст настоящего Договора размещен в сети Интернет и доступен для всех пользователей на сайте https://omninome.kz/legal/terms/. Партнёр оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор при условии их размещения на Сайте.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящий Договор является публичной офертой Партнёра.
2.2. Договор считается заключенным с момента совершения Клиентом действий, означающих безоговорочное принятие Оферты (акцепт).
2.3. Акцептом Оферты является совершение Клиентом любого из действий: оплата Услуги, регистрация на Сайте, использование функциональных возможностей Сайта.
2.4. Если Клиент не согласен с условиями Договора, он не вправе использовать Сайт и Услуги.
2.5. Клиент подтверждает ознакомление и согласие с Договором до начала использования Сайта.
2.6. Отношения Сторон регулируются законодательством Республики Казахстан, включая Гражданский кодекс Республики Казахстан и Закон Республики Казахстан «О защите прав потребителей».

3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТА

3.1. Клиент вправе использовать Сайт в соответствии с его функциональными возможностями.
3.2. Сайт предоставляется для целей получения информации об Услугах и получения Услуг.
3.3. Партнёр и ООО «Омнином» вправе обновлять Сайт и проводить его модерацию.
3.4. Для доступа к закрытым разделам Сайта и Личному кабинету требуется регистрация.
3.5. Сайт имеет открытую часть и закрытую часть. Для доступа к закрытой части Сайта (Личному кабинету), а также для получения Услуг, Клиент осуществляет регистрацию. Регистрация может быть проведена Клиентом через Сайт и (или) через официальный бот в мессенджере Telegram. При регистрации Клиент указывает в том числе следующую информацию:

• ФИО Клиента;
• Контактные данные для связи с Клиентом (телефон, e-mail);
• Логин и пароль для регистрации (если применимо);
• Иную информацию (как может быть применимо).

3.5.1. Клиент вправе зарегистрироваться и войти в личный кабинет с использованием сервиса Яндекс ID (OAuth). При первом входе через Яндекс ID, если ранее не были приняты обязательные согласия, Клиенту может быть предложено принять Политику конфиденциальности, Публичную оферту и Согласие на обработку персональных данных в интерфейсе личного кабинета до получения полного доступа к функциям.
3.6. Клиент самостоятельно обеспечивает сохранность своих данных доступа. Партнёр не несет ответственности за утерю Клиентом данных доступа.
3.7. Личный кабинет может быть удален по обращению Клиента или в иных случаях по Договору.
3.8. Партнёр и ООО «Омнином» вправе ограничивать доступ Клиента к Сайту в случае нарушений.
3.9. В личном кабинете могут быть доступны функции загрузки и просмотра Отчёта, просмотра статуса заказа, истории обращений, Нейросетевого помощника (в том числе голосового ввода сообщений при наличии соответствующей функции), а также иные функции, использующие ту же облачную языковую модель. Использование таких функций означает согласие Клиента с тем, что для генерации текста фрагменты Отчёта и (при наличии) тексты чата обрабатываются с привлечением Yandex Cloud Foundation Models; голосовой ввод через Yandex SpeechKit — на условиях Политики конфиденциальности.
3.10. Ответы и иные тексты, сформированные языковой моделью, носят исключительно информационный характер, могут содержать ошибки и не заменяют консультацию врача-генетика или иного медицинского специалиста. Клиент самостоятельно оценивает риски использования таких материалов.
3.11. Клиент вправе пользоваться отдельными функциями просмотра Отчёта без регистрации в режиме гостевой сессии (по ключу сессии в браузере), если такой режим предусмотрен интерфейсом.

4. ЗАПРЕЩЕННОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТА

Клиенту запрещено размещать незаконную информацию, выдавать себя за другое лицо, препятствовать работе Сайта, собирать данные других пользователей, нарушать права на интеллектуальную собственность.

5. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

5.1. Услуги имеют научно-исследовательский, аналитический и информационный характер. Если иное прямо не предусмотрено обязательным законодательством Республики Казахстан, результаты Услуг не являются медицинской услугой, медицинским диагнозом, назначением лечения, профилактикой или гарантией медицинского, клинического либо иного результата.
5.2. Информация по результатам Услуг носит исключительно аналитический, научно-исследовательский характер.
5.3. Результаты Услуг не являются диагнозом, методом профилактики, диагностики или лечения.
5.4. Дополнительные сервисы носят информационный характер.
5.5. Информация об услугах третьих лиц, размещенная на Сайте, приводится в информационных целях и не является рекомендацией.
5.6. Услуга «Конвертация данных» не является услугой программирования и не предоставляет лицензий.
5.7. Партнёр и ООО «Омнином» постоянно следят за развитием научных исследований и литературы в соответствующих областях и вправе периодически обновлять методологии, алгоритмы интерпретации и базы данных. Обновленная интерпретация ранее предоставленных Клиенту данных (Отчётов) может быть предложена Клиенту за отдельную плату.
5.8. Описание Услуг содержится в Правилах оказания услуг.
5.9. Клиент несет ответственность за законность предоставления биоматериала и освобождает Партнёра и ООО «Омнином» от претензий третьих лиц.
5.10. Услуги оказываются с использованием образцов биоматериала лиц, достигших 18 лет.
5.11. Сбор и первичную обработку персональных данных Клиента в Республике Казахстан осуществляет Партнёр; ООО «Омнином» обрабатывает персональные данные и Образцы для проведения исследования. Оказание Услуг возможно только при предоставлении необходимых Согласий.
5.12. Партнёр не несет ответственность за передачу Клиентом персональных данных третьих лиц с нарушением закона.
5.13. Партнёр и ООО «Омнином» обеспечивают конфиденциальность данных Клиента.
5.14. Партнёр и ООО «Омнином» вправе использовать обезличенные данные в научно-исследовательской и коммерческой деятельности с согласия Клиента.
5.15. Партнёр вправе привлекать третьих лиц (включая ООО «Омнином») для оказания Услуг.
5.16. Клиент вправе до вскрытия Набора передать свои права и обязанности по Договору другому лицу, соответствующему требованиям Договора.

6. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

6.1. Для получения Услуг Клиент должен совершить все следующие действия:

• заключить настоящий Договор в порядке, предусмотренном Разделом 2 Договора;
• направить заявку на оказание Услуг в порядке, указанном в пунктах 6.2 – 6.3 Договора;
• оплатить выставленный счёт на Услугу (оплатить стоимость Услуги в тенге);
• принять Набор для исследования (если применимо, с учётом вида Услуги);
• наполнить Контейнер (если применимо, с учётом вида Услуги) и предоставить Согласия в порядке и на условиях, предусмотренных Договором и инструкциями;
• зарегистрироваться на Сайте и зарегистрировать Бар-код наполненного Контейнера в Личном кабинете или на Сайте (если требуется);
• передать наполненный Контейнер (если применимо, с учётом вида Услуги).

6.2. В любой момент в течение срока действия Договора Клиент вправе направлять заявки на Услуги. Заявки направляются Клиентом путем заполнения специальной формы на Сайте, по телефону или по электронной почте.
6.3. В Заявке Клиент указывает (если ранее не было предоставлено): фамилию и имя, контактные данные, вид необходимой Услуги, адрес Клиента для доставки Набора.
6.4. Партнёр в течение 5 дней сообщает о принятии Заявки или связывается для уточнений.
6.5. Доставка Наборов и Контейнеров осуществляется силами Партнёра или его партнёров. Срок доставки Набора — до 15 рабочих дней. В городе Алматы забор биоматериала может осуществляться в партнёрской точке (лаборатории) по предварительной записи; в других городах Казахстана — по инструкции менеджера (курьерская доставка). Клиент также может самостоятельно осуществить забор (доставку) при условии предварительного согласования.
6.6. Забор венозной крови осуществляется партнёрской медицинской организацией и является медицинским вмешательством; перед забором Клиент оформляет отдельное информированное согласие на медицинское вмешательство в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Настоящий Договор и Согласие на обработку персональных данных не заменяют указанное информированное согласие.
6.7. Биоматериал Клиента передаётся для проведения исследования в Российскую Федерацию (г. Москва) в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан (включая получение необходимых разрешительных документов на вывоз образцов биологических материалов). Клиент информирован о такой передаче и даёт на неё согласие.

7. ОПЛАТА УСЛУГ

7.1. Стоимость Услуг указывается на Сайте и определяется в соответствии с ценовой политикой Партнёра. Стоимость Услуги фиксируется для Клиента после ее фактической оплаты.
7.2. Оплата Услуг Клиентом осуществляется в тенге (₸) любым способом, указанным на Сайте или сообщенном Клиенту (в безналичном или наличном порядке).
7.3. Услуги оказываются на условиях 100% предоплаты. Отправка Наборов для исследования, а также регистрация Бар-кода Контейнера Клиентом до оплаты Услуги не означает согласие на оказание Услуги на безвозмездной основе и не снимает с Клиента обязательства по оплате Услуги.
7.4. Датой оплаты считается дата зачисления средств на счет Партнёра.
7.5. Стороны самостоятельно уплачивают причитающиеся налоги.
7.6. Клиент не вправе уменьшать стоимость Услуг на суммы комиссий.
7.7. Партнёр вправе не начинать или приостановить оказание Услуг до их оплаты.

8. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ОБРАЗЦОВ

8.1. Клиент несет ответственность за соблюдение инструкций по сбору и хранению биоматериала. В случае непригодности материала Партнёр вправе направить дополнительный Набор за отдельную плату.
8.2. Заполненный Контейнер должен быть передан в течение 12 месяцев с даты получения Набора.
8.3. При передаче Наборов и Контейнеров Стороны подписывают документы о приёме-передаче (если применимо).
8.4. Партнёр вправе запрашивать, а Клиент обязан предоставлять дополнительную информацию для оказания Услуг.
8.5. Переданные биоматериалы не возвращаются и могут быть уничтожены.

9. РЕЗУЛЬТАТЫ УСЛУГ

9.1. Услуги оказываются Клиенту в срок, указанный в Правилах оказания услуг. Для большинства Услуг этот срок исчисляется с даты фактического получения ООО «Омнином» образца биоматериала на основании подписанного акта приёма-передачи (при условии соответствия образца требованиям Договора), оплаты Услуги Клиентом и регистрации Бар-кода Контейнера на Сайте (если требуется), в зависимости от того, какое из указанных событий наступит позднее, до даты предоставления Клиенту Результата (Отчета).
9.2. В случае значительных изменений в методологии или технологии оказания Услуг срок оказания Услуг может быть увеличен не более чем на 14 (четырнадцать) дней.
9.3. Результатом оказания Услуг является Отчёт, который предоставляется Клиенту путем его загрузки в Личный кабинет Клиента, в официальный Telegram-бот по id клиента с возможностью скачивания в формате PDF. О готовности Отчёта Клиент также уведомляется по адресу электронной почты, либо через Telegram, либо по телефону.
9.4. Отчёт не является медицинским диагнозом или заключением о состоянии здоровья. Для получения информации о состоянии здоровья и диагнозе, а также для получения необходимой медицинской помощи Клиент должен обратиться к врачу и пройти медицинское обследование в медицинской организации.
9.5. По требованию Клиента ему могут быть предоставлены Исходные данные (Raw Data), полученные в процессе оказания Услуг. Порядок и условия предоставления Исходных данных (Raw Data), включая случаи взимания платы, установлены в настоящем разделе и в разделе 7 Перечня услуг (Правила оказания услуг). В отношении Raw Data применяются все положения настоящего Договора, применимые к Отчету.
9.5.1. Исходные данные (Raw Data) предоставляются Клиенту бесплатно в течение 3 (трёх) месяцев с даты загрузки Отчёта по соответствующей Услуге в Личный кабинет Клиента («горячий» период хранения). Плата за хранение Исходных данных (Raw Data), а равно за доступ к Личному кабинету и к Отчёту, не взимается.
9.5.2. По истечении «горячего» периода Исходные данные (Raw Data) переводятся в архивное («холодное») хранилище. Начиная с этого момента предоставление Исходных данных (Raw Data) осуществляется за плату как самостоятельная Услуга «Восстановление и предоставление исходных данных» (раздел 7 Перечня услуг). Указанная Услуга представляет собой совокупность действий, выполняемых Партнёром с привлечением ООО «Омнином» по заявке Клиента: извлечение (восстановление) данных из архивного («холодного») хранилища, проверка целостности и принадлежности данных Клиенту, подготовка комплекта Исходных данных (Raw Data) к передаче и предоставление Клиенту ссылки на скачивание, действующей ограниченное время. Стоимость Услуги обусловлена указанными техническими действиями по восстановлению и подготовке данных к выдаче; хранение Исходных данных (Raw Data) и доступ к Личному кабинету остаются бесплатными.
9.5.3. Доступ Клиента к Отчёту и иным сведениям в Личном кабинете, а также реализация Клиентом прав субъекта персональных данных в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан, осуществляются без взимания платы; плата по пункту 9.5.2 Договора взимается исключительно за действия по восстановлению, подготовке и передаче Исходных данных (Raw Data) по заявке Клиента.
9.5.4. Стоимость и срок оказания Услуги «Восстановление и предоставление исходных данных» определяются в соответствии с разделом 7 Перечня услуг. Услуга считается оказанной с момента предоставления Клиенту ссылки на скачивание Исходных данных (Raw Data); по истечении срока действия ссылки её повторное предоставление осуществляется в порядке, предусмотренном разделом 7 Перечня услуг.
9.6. Если в течение 5 рабочих дней после уведомления о готовности Отчёта Клиент не направит письменные мотивированные замечания в отношении Отчета (оказанной Услуги), Услуга считается оказанной надлежащим образом в полном объеме и принятой Клиентом без замечаний. Указанное правило не ограничивает императивные права потребителя, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.
9.7. В случае направления Клиентом мотивированного отказа от приёмки Услуг (пункт 9.6), Партнёр (и ООО «Омнином») в разумный срок исправит недостатки, возникшие по их вине, и предоставит исправленный Отчёт либо мотивированный отказ от устранения недостатков.
9.8. В течение 2 месяцев с даты выгрузки Отчета Клиент вправе запросить консультацию по Отчёту. Консультация носит информационный характер, не является медицинской рекомендацией, оплачивается отдельно и не включена в стоимость Услуги.
9.9. Интерпретация данных: Клиенту за отдельную плату может быть предоставлена Услуга «Интерпретация данных». Услуга считается оказанной с момента направления Клиенту результатов интерпретации на тех же принципах, что и предоставление Отчёта.

10. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

10.1. Сайт и все материалы на нём являются Интеллектуальной собственностью ООО «Омнином» и (или) Партнёра и защищены в соответствии с применимым законодательством об интеллектуальной собственности.
10.2. Клиенту предоставляется простая неисключительная лицензия на использование Сайта на срок действия Договора.
10.3. Доступ к Сайту предоставляется без выплаты отдельного вознаграждения.
10.4. Запрещается сублицензирование и использование Сайта и любых его частей в целях, не предусмотренных Договором.
10.5. Договор не означает передачу прав на Интеллектуальную собственность Клиенту.
10.6. Клиент вправе использовать предоставленные ему Отчёты и иные данные только для собственных нужд. В остальном Клиенту запрещается копировать, воспроизводить или распространять Интеллектуальную собственность каким-либо образом на любых носителях, полностью или частично. Все права, не предоставленные Клиенту в явно выраженной форме, сохраняются за правообладателями.

11. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

11.1. Партнёр обрабатывает персональные данные, предоставленные ему Клиентом, на законном основании для целей исполнения Договора; ООО «Омнином» обрабатывает персональные данные и Образцы для проведения исследования, подготовки и выдачи Результата.
11.2. Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящего Договора, и осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21.05.2013 № 94-V «О персональных данных и их защите».
11.3. Партнёр и ООО «Омнином» применяют разумные и достаточные меры для защиты персональных данных. При этом Клиент понимает и соглашается, что в сети Интернет не может быть обеспечена абсолютная защита информации от угроз.
11.4. Клиент при заключении настоящего Договора добровольно предоставляет своё конкретное, предметное, сознательное, однозначное и информированное согласие на обработку его персональных данных, в том числе на передачу персональных данных и Образца в Российскую Федерацию ООО «Омнином» для проведения исследования. Согласие оформляется в соответствии с Законом о персональных данных; содержание согласия включает: наименование и БИН/ИИН оператора, ФИО субъекта, срок действия согласия, сведения о возможности передачи третьим лицам, сведения о наличии трансграничной передачи, перечень собираемых данных.
11.5. Клиент соглашается с тем, что ему могут направляться информационные рассылки, в том числе о новых услугах, тестах, исследованиях и научных обновлениях, по электронной почте, через Сайт и/или по телефону, указанным при регистрации. Рекламные рассылки направляются только при наличии отдельного согласия Клиента в соответствии с законодательством Республики Казахстан о рекламе.
11.6. Клиент принимает и соглашается, что Партнёр и ООО «Омнином» не несут ответственность за утрату и(или) распространение данных, если такая утрата и(или) распространение стали результатом действий, вследствие вины или небрежности самого Клиента или третьих лиц.
11.7. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, ставшей известной Сторонам в связи с Договором.
11.8. Стороны не вправе делать публичные заявления друг о друге без предварительного согласия.
11.9. Передача Конфиденциальной информации третьим лицам осуществляется только с предварительного письменного согласия соответствующей Стороны, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством и Договором.

12. ГАРАНТИИ И ЗАВЕРЕНИЯ

12.1. Сайт и Услуги предоставляются «как есть», со всеми недостатками, без гарантии его стабильной, постоянной и бессрочной работы. Использование Сайта Клиентом осуществляется на собственный риск в части, не противоречащей императивным нормам законодательства Республики Казахстан о защите прав потребителей.
12.2. Партнёр не предоставляет гарантий в отношении Услуг, кроме прямо указанных в настоящем Договоре (Раздел 5).
12.3. Клиент заверяет, что:
12.3.1. Клиент является полностью дееспособным лицом, достигшим возраста 18 лет, и какие-либо согласия, разрешения для заключения и исполнения Договора ему не требуются (либо были им получены и являются действующими);
12.3.2. Клиент надлежащим образом ознакомлен с условиями, составом и предполагаемыми результатами оказания Услуг, в частности, Клиент понимает, что Услуги имеют научно-исследовательский и информационный характер и не являются медицинской услугой (забор крови является медицинским вмешательством, оформляемым отдельным информированным согласием); Клиент понимает и соглашается, что способы, методы и объём использования результатов Услуг определяются Клиентом на свой риск.
12.4. Каждое из заверений об обстоятельствах, предоставленных в настоящем Разделе 12, признаётся имеющим значение для заключения настоящего Договора и его исполнения.

13. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

13.1. Стороны несут ответственность за неисполнение обязательств по закону и Договору в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан и условиями настоящего Договора.
13.2. За нарушение денежного обязательства может быть установлена неустойка в размере базовой ставки Национального Банка Республики Казахстан, действующей на дату направления требования.
13.3. Партнёр и ООО «Омнином» не несут ответственности за убытки, вызванные перебоями в работе Сайта, использованием внешних ресурсов, ссылки на которые были размещены на Сайте, нарушением закона Клиентом при использовании результатов Услуг.
13.4. Ограничения ответственности применяются в максимальной мере, разрешенной законом, с учётом императивных прав потребителя, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
13.5. Сторона, предоставившая недостоверные заверения об обстоятельствах (Раздел 12), возмещает убытки другой Стороне по её требованию.
13.6. Сторона, виновная в разглашении конфиденциальной информации, возмещает убытки пострадавшей Стороне по требованию такой (невиновной) Стороны.
13.7. Стороны не несут ответственности за неисполнение обязательств по причине непреодолимой силы. Время, которое требуется Сторонам для исполнения своих обязательств, будет продлено на срок, в течение которого их исполнение было отложено по причине наступления обстоятельств непреодолимой силы.

14. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА. РАСТОРЖЕНИЕ

14.1. Настоящий Договор заключается с Клиентом с момента акцепта Оферты Клиентом и действует до исполнения Сторонами своих обязательств по Договору.
14.2. Настоящий Договор может быть расторгнут полностью или в части по взаимному письменному соглашению Сторон или по требованию одной из Сторон по основаниям и в порядке, предусмотренным действующим законодательством Республики Казахстан и настоящим Договором.
14.3. Отказ Клиента от Услуг:
14.3.1. Клиент имеет право на односторонний отказ от Услуг до их оказания в течение срока действия Договора путём направления письменного уведомления, вступающего в силу с даты его доставки (предоставления) Партнёру. При отказе уплаченные средства возвращаются за вычетом фактических расходов Партнёра. Клиент обязан вернуть Наборы или возместить их стоимость.
14.3.2. Если к моменту отказа от Услуг Клиент выплатил вознаграждение за соответствующие Услуги (полностью или частично), такое вознаграждение возвращается Клиенту в течение 60 (шестьдесят) дней с даты получения уведомления об отказе, в размере, уменьшенном на сумму фактических расходов Партнёра.
14.3.3. Возврат денежных средств осуществляется с соблюдением прав потребителя, предусмотренных Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей».
14.4. Отказ Партнёра от оказания Услуг:
14.4.1. Партнёр имеет право на односторонний отказ от оказания Услуг в любой момент в течение срока действия Договора, путём направления Клиенту письменного уведомления.
14.4.2. Если к моменту отказа Клиент выплатил вознаграждение за соответствующие Услуги, такое вознаграждение возвращается Клиенту в течение 60 (шестьдесят) дней с даты получения уведомления об отказе, в размере, уменьшенном на сумму фактических расходов.

15. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

15.1. Действующая редакция Договора размещена на Сайте по адресу: https://omninome.kz/legal/terms/. Партнёр вправе изменять Договор. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает принятие Клиентом таких изменений. К настоящему Договору имеют доступ все Клиенты без исключения.
15.2. Изменения Договора не влияют на отношения Сторон, возникшие до их вступления в силу.
15.3. Партнёр уведомит Клиента о существенных изменениях в работе Сайта до их введения.
15.4. Партнёр вправе передавать права и обязанности по Договору третьим лицам. Клиент не вправе передавать свои права без согласия Партнёра, кроме случая, указанного в п. 5.16.
15.5. В случае возникновения любых претензий Клиент может обратиться к Партнёру по телефону, через Сайт или по электронной почте, указанным в Договоре. При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке любая Сторона вправе обратиться в уполномоченный государственный суд Республики Казахстан.
15.6. Если иное не предусмотрено Договором, коммуникация Клиента и Партнёра осуществляется электронно — посредством обмена электронными сообщениями через Сайт, а также по адресам электронной почты, указанным в п. 15.7, и Стороны признают юридическую силу таких сообщений.
15.7. Для целей настоящего Договора Стороны признают юридическую силу сообщений, направленных:

• Клиентом (а также в адрес Клиента) — адрес электронной почты, Telegram-бот и телефон, указанные Клиентом при заполнении формы обратной связи или при регистрации на Сайте.
• Партнёром (а также в адрес Партнёра) — info@omninome.kz, +7 707 919 18 18.

15.8. Для целей обеспечения наиболее эффективного взаимодействия Сторон, акты приёма-передачи, претензии, а также иные документы, для оформления которых требуется письменная форма, могут дублироваться по адресам электронной почты, указанным в п. 15.7, после направления оригиналов по фактическим адресам.
15.9. Во всем, что не урегулировано Договором, Стороны руководствуются законодательством Республики Казахстан.

16. РЕКВИЗИТЫ И КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ

Товарищество с ограниченной ответственностью «КДМ-Групп»

• БИН: 221140053696
• Юридический адрес: Республика Казахстан, город Алматы, Бостандыкский район, улица Радостовца, дом 333А, помещение 204, почтовый индекс 050060
• Телефон: +7 707 919 18 18
• Электронная почта: info@omninome.kz

Лицо, привлекаемое для проведения исследований: Общество с ограниченной ответственностью «Омнином» (ОГРН 1225000096331, ИНН 5017129629), Российская Федерация.

Служба поддержки: Прием вопросов и предложений по работе Сайта осуществляется по указанному телефону или электронной почте.

ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Правила оказания услуг (далее — «Правила») устанавливают единые стандарты оказания научно-исследовательских услуг, перечисленных в Разделе 6. Правила имеют приоритет над любой иной информацией об Услугах, предоставленной Клиенту третьими лицами, за исключением сведений, размещенных на официальном Сайте.
1.2. Если иное прямо не установлено отдельным договором, настоящие Правила применяются ко всем договорам на оказание Услуг и являются их неотъемлемой частью.
1.3. Актуальная версия Правил размещена на Сайте. Право вносить изменения в Правила сохраняется за Партнёром и ООО «Омнином».

2. СБОР МАТЕРИАЛОВ

2.1. Для оказания большинства Услуг требуется предоставление биологического материала Клиента (Образца), собранного строго по инструкции. Возможность и качество оказания Услуг напрямую зависят от соблюдения этих инструкций.
2.2. Детальные инструкции по сбору и предоставлению Образца размещены на соответствующей странице Сайта и прилагаются к Набору для исследования.
2.3. Предоставленный Образец может быть признан непригодным для исследования. Обычно это происходит из-за нарушения Клиентом инструкций по сбору и хранению. Партнёр не контролирует процесс сбора, поэтому ответственность за непригодность Образца вследствие таких нарушений лежит на Клиенте.
2.4. В редких случаях Образец может быть непригоден даже при полном соблюдении инструкций (например, из-за недостаточного количества или качества ДНК).
2.5. Если предоставленный материал непригоден, может быть направлен дополнительный Набор по согласованию с Клиентом. За повторный Набор взимается отдельная плата согласно действующим тарифам.
2.6. Забор венозной крови в партнёрской медицинской организации осуществляется с соблюдением требований законодательства Республики Казахстан, включая оформление информированного согласия на медицинское вмешательство.

3. ПРОВЕДЕНИЕ ИССЛЕДОВАНИЙ

3.1. После получения пригодного Образца лабораторное исследование (секвенирование, пробоподготовка), биоинформатический анализ и интерпретацию выполняет ООО «Омнином» (самостоятельно или с привлечением партнёров), предоставляя итог в виде Отчета.
3.2. Услуги носят исключительно научно-исследовательский и информационный характер. Они не являются медицинскими. На их основании нельзя поставить диагноз, определить текущее состояние здоровья, назначить лечение или методы профилактики заболеваний.
3.3. Клиент понимает, что результаты Услуг основаны на актуальных на момент исследования научных данных, которые могут не иметь клинических подтверждений и могут быть уточнены или опровергнуты в будущем. Для предоставления Клиенту обновленной интерпретации его данных по мере развития науки требуется его отдельное добровольное согласие на участие в исследовательской деятельности.

4. РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЙ

4.1. По итогам оказания Услуг (если это предусмотрено для конкретного продукта) Клиенту предоставляется Отчет. Его структура и содержание зависят от вида заказанной Услуги. Образец Отчета доступен для ознакомления на Сайте.
4.2. Отчет, данные в Личном кабинете, ответы Нейросетевого помощника в личном кабинете, результаты работы виртуального помощника в Telegram-боте или информация, полученная на онлайн-консультации, носят исключительно информационный характер. Они не являются и не могут служить исчерпывающим руководством к действию. Решения, влияющие на здоровье, должны приниматься только после консультации с квалифицированным медицинским специалистом. Клиент самостоятельно несет все риски, связанные с использованием информации в нарушение данного положения.
4.3. Генетические особенности являются лишь одним из множества факторов риска развития заболеваний. Неизученные гены, образ жизни, экология и другие условия могут оказывать решающее влияние. Поэтому информация в Отчете о повышенном или пониженном среднем риске не является гарантией того, что заболевание проявится или не проявится у Клиента.
4.4. Следует учитывать, что расшифрована лишь часть генома человека, а научно подтвержденные связи установлены для небольшой доли известных вариаций. Некоторые методы анализа могут быть неприменимы к определенным этническим группам.
4.5. Интерпретации в Отчете основаны на знаниях, доступных на момент проведения анализа. По мере развития исследований ранее сделанные выводы могут уточняться или меняться.
4.6. Партнёр и ООО «Омнином» не дают медицинских рекомендаций, не рекламируют и не продвигают конкретные методы лечения, препараты, врачей или медицинские услуги. Любые информационные материалы в Отчете, на Сайте, в боте или на консультации должны обсуждаться с медицинским специалистом.
4.7. Не гарантируется, что результаты исследований будут позитивными или соответствовать ожиданиям Клиента. Вопросы можно направлять в поддержку по email: info@omninome.kz, или через Telegram-бот.
4.8. Информация в Отчете может оказаться неожиданной и вызвать сильные эмоции. Клиент осознает эту возможность и принимает на себя полную ответственность за любые решения, принятые на основании полученных данных.
4.9. В Отчете или на Сайте может приводиться информация об услугах третьих лиц (в том числе медицинских). Эта информация не является персонализированной рекомендацией, назначением или заключением об их необходимости, целесообразности или безопасности для Клиента.
4.10. На Сайте может быть реализован функционал, позволяющий Клиенту с его согласия направить свои контактные данные (имя, телефон, email) третьему лицу (партнёру) для первичной связи по вопросам услуг такого партнёра. Передаются только те данные, которые Клиент явно указал в форме. Партнёр и ООО «Омнином» не несут ответственности за действия такого третьего лица, сроки связи или качество его услуг.

5. РИСК РАЗГЛАШЕНИЯ ЧУВСТВИТЕЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

5.1. Генетическая информация является конфиденциальной и чувствительной. Ее раскрытие может потенциально быть использовано против интересов Клиента.
5.2. Передавая свои генетические данные, полученные из Отчёта, врачу, медицинской организации или иным третьим лицам, Клиент должен осознавать, что это увеличивает риск их раскрытия. Партнёр и ООО «Омнином» не несут ответственности за последствия такой передачи данных Клиентом.

ПЕРЕЧЕНЬ И УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

1. Полный экзом

1.1. Полный экзом (EXOME-FULL)

Показатели: 6 разделов. Срок исполнения: не более 60 (шестьдесят) календарных дней.

Виды работ:

• Выделение ДНК
• Секвенирование методом NGS, фрагментного анализа
• Анализ результатов
• Интерпретация результатов с выдачей отчёта в электронной форме .pdf
• Перезабор образца, не связанный с нарушением инструкций

Разделы отчёта:

• Общая информация
• Варианты генов, связанных с носительством рецессивных и Х-сцепленных заболеваний
• Наследственные заболевания сердца
• Наследственные онкологические синдромы
• Список проанализированных генов
• Фармакогенетика

2. Фармакогенетика

2.1. Фармакогенетика — интерпретация по вашим данным (PHARMA-INT)

Срок исполнения: не более 30 (тридцать) календарных дней.

Виды работ:

• Интерпретация результатов с выдачей отчёта в электронной форме .pdf

Разделы отчёта:

• Фармакогенетика

2.2. Фармакогенетика — полный заказ (PHARMA-FULL)

Срок исполнения: не более 60 (шестьдесят) календарных дней.

Виды работ:

• Выделение ДНК
• Секвенирование методом NGS, фрагментного анализа
• Анализ результатов
• Интерпретация результатов с выдачей отчёта в электронной форме .pdf
• Перезабор образца, не связанный с нарушением инструкций

Разделы отчёта:

• Фармакогенетика

3. Анализ микробиоты (MICROBIOME)

Показатели: 17 разделов. Срок исполнения: не более 60 (шестьдесят) календарных дней.

Виды работ:

• Выделение ДНК
• Пробоподготовка
• Проведение секвенирования методом NGS
• Анализ результатов
• Интерпретация результатов с выдачей отчёта в электронной форме .pdf
• Перезабор образца, не связанный с нарушением инструкций

Разделы:

• Введение
• Здоровье микробиоты
• Нежелательные бактерии
• Индекс расщепления пищевых волокон, рекомендации по питанию
• Альфа разнообразие
• Таксономический индекс здоровья микробиоты
• Генетическое богатство
• Экологическая устойчивость
• Метаболический индекс здоровья микробиоты
• Полезные бактерии
• Баланс про- и противовоспалительных таксонов
• Состав вашей микробиоты
• Пищевые волокна
• Короткоцепочечные жирные кислоты
• Витамины

4. Генетика наркоза (ANESTHESIA)

Показатели: 5 генов безопасности анестезии. Срок исполнения: не более 60 (шестьдесят) календарных дней.

Виды работ:

• Выделение ДНК
• Секвенирование методом NGS, фрагментного анализа
• Анализ результатов
• Интерпретация результатов с выдачей отчёта в электронной форме .pdf
• Перезабор образца, не связанный с нарушением инструкций

Назначение: Оценка генетических рисков неблагоприятных реакций на анестезию, безопасный выбор препаратов

Разделы отчёта:

• Введение
• Термины
• Ваши результаты
• Анализ генов безопасности
• Рекомендации по препаратам

5. Планирование беременности

Комплексный генетический скрининг на носительство наследственных заболеваний для пар, планирующих беременность. Анализ CNV 152 гена, NGS секвенирование экзома, хромосомный микроматричный анализ экзонного уровня на CNV, кариотип, отдельные исследования тандемных повторов, дополнительные ПЦР для фармакогенетики, выделение и хранение ДНК.

5.1. Планирование беременности — тест для одного (FAMILY-ONE)

Срок исполнения: не более 60 (шестьдесят) календарных дней.

Виды работ:

• Выделение ДНК
• Секвенирование методом NGS, хромосомный микроматричный анализ, кариотипирование
• Анализ результатов
• Интерпретация результатов с выдачей отчёта в электронной форме .pdf
• Перезабор образца, не связанный с нарушением инструкций

5.2. Планирование беременности — тест для двоих (FAMILY-TWO)

Срок исполнения: не более 60 (шестьдесят) календарных дней.

Виды работ:

• Выделение ДНК (два образца)
• Секвенирование методом NGS, хромосомный микроматричный анализ, кариотипирование
• Анализ результатов
• Интерпретация результатов с выдачей отчёта в электронной форме .pdf
• Перезабор образца, не связанный с нарушением инструкций

6. Онкогенетика (ONCO)

Комплексный скрининг наследственного рака. Секвенирование экзома методом NGS, хромосомный микроматричный анализ (HMAA), ПЦР фармакогенетика, выделение и хранение ДНК.

6.1. Онкогенетика — полный заказ (ONCO-FULL)

Срок исполнения: не более 60 (шестьдесят) календарных дней.

Виды работ:

• Выделение ДНК
• Секвенирование экзома методом NGS
• Хромосомный микроматричный анализ (HMAA)
• ПЦР фармакогенетика
• Анализ результатов
• Интерпретация результатов с выдачей отчёта в электронной форме .pdf
• Перезабор образца, не связанный с нарушением инструкций

7. Восстановление и предоставление исходных данных (RAW-DATA)

Самостоятельная услуга, оказываемая Партнёром с привлечением ООО «Омнином» по заявке Клиента при запросе Исходных данных (Raw Data) по истечении «горячего» периода хранения (пункт 9.5.2 Договора). Услуга включает: извлечение (восстановление) данных из архивного («холодного») хранилища, проверку их целостности и принадлежности Клиенту, подготовку комплекта Исходных данных (Raw Data) к передаче и предоставление Клиенту ссылки на скачивание, действующей ограниченное время. Плата за хранение Исходных данных (Raw Data) и за доступ к Личному кабинету не взимается: стоимость Услуги обусловлена затратами на восстановление и подготовку данных к выдаче.

7.1. Восстановление и предоставление исходных данных экзома (RAW-EXOME)

Срок исполнения: не более 10 (десяти) рабочих дней с момента оплаты Услуги.

Стоимость: указывается на Сайте (в Личном кабинете и на странице оплаты) и фиксируется для Клиента с момента оплаты Услуги.

7.2. Восстановление и предоставление исходных данных хромосомного микроматричного анализа (RAW-HMA)

Срок исполнения: не более 10 (десяти) рабочих дней с момента оплаты Услуги.

Стоимость: указывается на Сайте (в Личном кабинете и на странице оплаты) и фиксируется для Клиента с момента оплаты Услуги.

Условия:

• В течение «горячего» периода (3 (три) месяца с даты загрузки Отчёта в Личный кабинет — пункт 9.5.1 Договора) Исходные данные (Raw Data) предоставляются бесплатно.
• Услуга оказывается отдельно по каждому виду Исходных данных (Raw Data) и по каждой Услуге, в рамках которой такие данные получены.
• Повторное предоставление ссылки на скачивание в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты первичной выдачи осуществляется без дополнительной платы.
• Услуга считается оказанной с момента предоставления Клиенту ссылки на скачивание (пункт 9.5.4 Договора).
• В отношении Исходных данных (Raw Data) применяются все положения Договора, применимые к Отчёту.